Primera entrada del año, siempre
empezándolo con los mejores propósitos y deseos. En esta ocasión quiero dedicar
esta entrada a los sistemas en la gestión de los recursos empresariales y más
concretamente al
CRM (
Customer Relationship Management) que es una
idea o una estrategia a seguir en la relación con los clientes apoyada por
cierto sistema o apliación. Para la ocasión he elaborado un videotutorial de
cómo llevar a cabo el proceso.
En este caso
Odoo (antes OpenERP)
es una solución muy completo al respecto. Sin embargo precisamente por ello, puede
que para empresas muy pequeñas o incluso autónomos, que tienen un trato
personal con los clientes les resulte demasiado tediosa la idea de tener que
emplear un software para esto.
La realidad es que técnicamente
hablando ya están empleando un CRM,
llevar una agenda aunque sea en papel, un tarjetero, archivar los
correos electrónicos, tener los archivos en carpetas en el ordenador y aún
muchas veces tenerlos compartidos en Dropbox, no deja de ser la estrategia de
la cual estaba hablando.
Aunque
OpenERP tiene sus propios
módulos que integran de manera muy completa un CRM, en esta ocasión quiero
mostrar con este videotutorial elaborado por mí, como implantar de forma muy
sencilla un CRM totalmente personalizado en apenas unos minutos. Este CRM
consiste en una herramienta de búsqueda de empleo, ya que permite tener una
base de datos de empresas de todo tipo y nuestro trato con ellas. En el fondo
el que busca trabajo vende un producto que es uno mismo, por tanto hay que tener
la mayor información posible para optimizar nuestros recursos, que en este caso
sería posiblemente el tiempo, al máximo.
Aunque el software es gratuito hay que buscar
a alguien que lo programe y es ,en únicamente en ese trabajo, en lo que
costaría dinero hacerlo de esta forma. En este caso lo he programado yo mismo, podéis
consultar como hacerlo a través de
mi blog de OpenERP o con videotutoriales que
también puse en esta página de este blog.
